1. Come faccio a sapere se ho diritto a un rimborso o risarcimento?
Dipende dal tipo di disservizio (ritardo, cancellazione, overbooking, bagaglio). La normativa europea e internazionale stabilisce criteri precisi. Una valutazione legale permette di capire subito cosa ti spetta.
2. Quanto tempo ho per presentare un reclamo?
Dipende dal caso:
- Bagaglio danneggiato: 7 giorni
- Bagaglio in ritardo: 21 giorni
- Bagaglio smarrito: fino a 2 anni
- Ritardi/cancellazioni: entro 2 anni (consigliato entro 30 giorni)
3. Posso ottenere un risarcimento anche se ho acquistato tramite agenzia o portale online?
Sì. Il diritto è sempre verso la compagnia aerea o il tour operator.
4. La compagnia può offrirmi solo un voucher?
No. Hai sempre diritto al pagamento in denaro, salvo tua scelta.
5. Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Dipende dalla compagnia: da 30 giorni a 6 mesi. Con assistenza legale i tempi si riducono.
6. Posso chiedere anche il risarcimento dei danni ulteriori?
Sì, se hai sostenuto spese o subito danni aggiuntivi (hotel, taxi, perdita di prenotazioni, danni alla salute).
7. Serve un avvocato per ottenere il risarcimento?
Non è obbligatorio, ma aumenta notevolmente le possibilità di ottenere il massimo importo e riduce i tempi.
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